Preparando su negocio para las generaciones cambiantes en la fuerza laboral

Publicado recientemente en Chief Executive

Durante una reunión reciente en la oficina, un "niño" de unos veinte años sacó su teléfono y comenzó a hacer tapping. Mi primera reaccion? Yo fui ofendido. Después de la reunión, aclaramos el aire. Estaba tomando notas, algo que los Millennials nativos de dispositivos bien educados hacen sin pensarlo dos veces, y me di cuenta de que necesitaba volver a aprender cómo liderar en esta fuerza laboral multigeneracional.

Bienvenido a una nueva generación de lo que significa trabajar. Los líderes de todas partes saben que el mundo ha cambiado. Aprender a incorporar tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático ha hecho que las empresas estén muy basadas en los datos, y nos obliga a pensar en cómo vendemos nuestros productos y servicios de manera diferente.

Como CEO, no tenemos más remedio que reconocer estos cambios. Por ejemplo, el liderazgo de servicio se está convirtiendo rápidamente en la nueva normalidad en el estilo de gestión. Si bien muchos organigramas ven las jerarquías de arriba hacia abajo, el liderazgo de servicio, o anteponiendo las necesidades de los demás , se da la vuelta.

Por supuesto, reestructurar su flujo corporativo no es un proceso simple. Nuestra compañía plana y de pequeño personal recientemente dedicó recursos a reexaminar todo, desde la incorporación hasta los flujos de trabajo y nuestro organigrama. ¿Parte del ímpetu de nuestro compromiso? Sabiendo que para 2025, las tres cuartas partes de los miembros de nuestro equipo pueden ser Millennials o los de la Generación Z. Si no nos mantenemos unos pasos por delante de los cambios, correremos el riesgo de quedar rezagados.

Incluso si su empresa no está gimiendo bajo el peso de la fricción relacionada con la generación, le debe a sus accionistas analizar cuidadosamente su modelo de negocio. Comience por tomar algunos pasos audaces:

Arregla todo lo que esté roto.
Si un proceso no funciona hoy, tampoco funcionará mañana o el próximo año. ¿Por qué obstaculizar su capacidad de atraer futuros talentos superiores aferrándose a un protocolo anticuado?

Los millennials, en particular, tienen altos estándares para las empresas para las que trabajan. Como ha señalado la autora de “El método de múltiples guiones ”, Emma Gannon, los Millennials tienen poca paciencia con los empleadores obsoletos. Valoran su calidad de vida y tendrán un sueldo menor para trabajar en nombre de empresas transparentes y modernas. Si espera atraer y retener empleados más jóvenes, asegúrese de que su empresa sea lo más eficiente y progresista posible.

Avanzar con la tecnología.
En lugar de tener miedo de las nuevas tecnologías como los robots y la inteligencia artificial, adopte las nuevas tecnologías. Aprenda cómo la automatización de tareas repetitivas puede mejorar la eficiencia, la productividad, la moral y el servicio al cliente. No solo ayudará a su resultado final, sino que también atraerá empleados.

Como se señaló en una encuesta de Deloitte , la mayoría de los Millennials ven positivamente la tecnología automatizada. Su disposición a aplicar tecnología impulsará a sus trabajadores y les demostrará que es una marca innovadora que puede adaptarse al cambio.

Gestionar para el progreso inmediato.
¿Sigue realizando revisiones anuales? Deshazte de ellos a favor del entrenamiento constante y de las aportaciones diarias. ¿Qué padre trataría de guiar a sus hijos dándoles un informe anual? La misma idea se aplica a los empleados. Cambie la forma en que administra e incentiva, haciendo de la comunicación diaria una expectativa normal para todos los gerentes y miembros del equipo.

Cada generación aprende y mejora del pasado. Si bien mi fuerte ética de trabajo es la misma que la de mi padre y mi abuelo, podría administrar mi flujo de trabajo y mis empleados de manera diferente. Cada uno de nosotros tuvo éxito al ser de mente abierta y aceptar que el embarazo nunca es un camino hacia la longevidad.